Les différents modes de Livraison

Frais de port offert à partir de 120 € d'achat (hors frais de port)

 

Les expéditions offertes seront acheminées avec le transporteur que NATUR'OM choisira.

Coût de la livraison

Les frais de port sont fonctions du poids total de la commande et du mode de livraison choisi. Ils vous sont signalés avant d'effectuer votre paiement en fonction du mode de livraison que vous choisissez.

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Délai de livraison

Sauf information particulière votre colis est préparé dans les 2 jours ouvrés qui suivent la réception de votre commande. Une fois la commande préparée le colis devrait être normalement livré entre 48 H maximum (jours ouvrés) par votre facteur ou en point relais sauf cas de force majeure ou empêchement indépendant de notre volonté.

Si vous avez choisi d'être livré à un point relais, ce service dépend du jour de fermeture hebdomadaire du commerçant Point Relais.

Lieux de livraison

  • En Point Relais :
Attention, ce service dépend du jour de fermeture hebdomadaire du commerçant Point Relais. En période de vacances, assurez-vous que votre Point Relais est ouvert en consultant les horaires d'ouverture et ses dates de congé. Votre colis reste à votre disposition dans votre point relais pendant 10 jours.
  • A votre domicile ou à l'adresse de votre choix :
Vous serez livré(e) par la Poste. Ce délai s'entend hors week end et jours fériés.
Une preuve de dépôt est remise lors du dépôt de l'envoi au guichet du bureau de poste. Le colis est déposé sans signature dans la boîte à lettres du destinataire. Si la boîte à lettres ne peut contenir le colis un avis de passage y est déposé. Il indique les coordonnées du bureau de poste où retirer le colis. Le destinataire dispose alors d'un délai de 15 jours consécutifs pour le récupérer. Au-delà de cette période, le colis est retourné à son expéditeur.
Pour les commandes passées par courrier, le délai démarre à la date de réception du chèque.

Trouver un Point Relais

Au moment du choix du mode de livraison de votre commande, le Point Relais le plus proche de votre domicile vous est proposé. Vous pouvez également chercher et choisir un autre Point Relais.

En période de vacances, assurez-vous que votre Point Relais est ouvert en consultant les horaires d'ouverture et ses dates de congé.

Votre colis reste à votre disposition dans votre point relais pendant 10 jours.

Suivi de livraison

Pour suivre votre commande, allez sur votre compte client en cliquant sur le lien Votre Compte en haut à droite du site. Cliquez ensuite sur le lien Historique et détail de mes commandes.

Pour chacune d'entre elles, vous retrouvez son numéro, sa date, son montant et son état (en attente de paiement, préparation en cours, en cours de livraison, livré).

En cliquant sur détail, vous visualisez les éléments de votre commande : adresse de livraison, liste des articles commandés, quantités, date de l'envoi de la commande.

Pour plus d'informations, vous pouvez contacter le service relation clientèle par mail.